Hoe werken (uit)betalingen?

Als verhuurder heb je de vrijheid om zelf te bepalen hoe je betalingen wilt ontvangen. Je hebt hierbij twee mogelijkheden:

1. Via ons geautomatiseerde betaalsysteem (Stripe)
   Gasten betalen veilig via het platform en het volledige boekingsproces wordt automatisch afgehandeld.

2. Betalingen zelf regelen
   Je handelt de betaling rechtstreeks met de gast af, bijvoorbeeld via een betaalverzoek, bankoverschrijving of via je eigen website.

Hieronder leggen we uit hoe beide opties werken, zodat je zelf kunt kiezen welke methode het beste bij jou past.

Optie 1: Geautomatiseerde betalingen via Stripe

Wat is Stripe?

Stripe is wereldwijd één van de grootste en veiligste online betaalplatformen. Door Stripe te integreren voldoet Bookya aan de strengste internationale veiligheidseisen. Hierdoor zijn zowel jouw gegevens als de betalingen van je gasten optimaal beschermd.

Waarom gebruiken wij Stripe?

Een groot voordeel van Stripe is dat het hele betaalproces volledig geautomatiseerd, veilig en gebruiksvriendelijk is.

Zo kunnen gasten snel en eenvoudig betalen met vertrouwde methoden zoals iDEAL – precies zoals ze gewend zijn van platforms als Airbnb en Booking.com. En worden betalingen automatisch verwerkt, waardoor boekingen direct bevestigd kunnen worden.

Zo verloopt het boekingsproces soepel voor de gast én overzichtelijk voor de verhuurder.

Hoe werkt de Stripe onboarding?

Zodra je jouw advertentie hebt aangemaakt, verschijnt er in je dashboard een melding om je uitbetalingsgegevens in te stellen.

1. Start de onboarding
   Klik op de melding om de Stripe onboarding te starten. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Stripe.

2. Vul je gegevens in
   Vul de gevraagde gegevens in, zoals je persoonlijke- of bedrijfsgegevens, en koppel de bankrekening waarop je de uitbetalingen wilt ontvangen.

3. Klaar voor gebruik
   Na het afronden van de stappen word je automatisch teruggestuurd naar Bookya. Je account is nu geverifieerd en klaar om online betalingen te ontvangen.

Hoe werkt een boekingsaanvraag?

Wanneer je een boekingsaanvraag ontvangt, krijg je hiervan automatisch een melding per e-mail. Via de chatfunctie in je dashboard kun je rechtstreeks communiceren met de gast om eventuele vragen te beantwoorden of aanvullende afspraken te maken.

Zodra je de aanvraag accepteert, ontvangt de gast automatisch een betaalverzoek via Stripe. De gekozen data worden vervolgens tijdelijk gereserveerd in de kalender. De gast heeft daarna vijf dagen de tijd om de betaling te voldoen. Pas nadat de betaling succesvol is afgerond en geverifieerd, wordt de boeking definitief bevestigd.

Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, verloopt de reservering automatisch en komen de data weer beschikbaar in de kalender.

Hoe verlopen de uitbetalingen?

Wanneer een gast via Stripe betaalt, wordt het bedrag rechtstreeks naar je eigen bankrekening overgemaakt. Dit is de rekening die je tijdens de Stripe onboarding hebt gekoppeld. Bookya houdt het geld niet vast en fungeert niet als tussenpartij.

Automatische uitbetaling
Het bedrag wordt automatisch 24 uur na de check-in van de gast uitbetaald naar de gekoppelde bankrekening. Je krijgt hier automatisch een melding van via email en in de beheeromgeving.

Let op: afhankelijk van jouw bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat.

Standaardvoorwaarden via Stripe

Om ons platform zo gebruiksvriendelijk mogelijk te houden, hanteren we één duidelijke standaardregeling voor alle boekingen via Stripe. Gasten betalen het volledige bedrag vooraf en kunnen tot 14 dagen voor aankomst gratis annuleren.

Deze regeling biedt het beste van twee werelden: doordat gasten kosteloos kunnen annuleren tot 14 dagen voor aankomst, wordt de drempel om te boeken laag gehouden. Tegelijkertijd zorgt de vooruitbetaling ervoor dat gasten bewuster een keuze maken, waardoor het aantal last-minute annuleringen laag blijft.

Optie 2: Betalingen zelf afhandelen

Wil je geen gebruik maken van Stripe? Geen probleem. Bookya blijft een open platform, waarbij je volledig vrij bent om betalingen zelf met de gast af te handelen. Je mag daarnaast ook je eigen annuleringsvoorwaarden en betaalafspraken maken.

Via de chatfunctie kun je bijvoorbeeld:

• een betaalverzoek sturen;
• gasten doorverwijzen naar je eigen website.
• afspraken maken over betalingen en annuleringen

Wanneer je kiest voor deze optie, ben je zelf verantwoordelijk voor het controleren van de betaling en het definitief bevestigen van de reservering.

De keuze is aan jou

Hoewel Stripe volledig optioneel is, raden wij het gebruik ervan wel aan vanwege het gemak, voor zowel gast als verhuurder.

Met Stripe (automatisch)

• Gasten kunnen direct online betalen via vertrouwde betaalmethoden.
• Boekingen worden automatisch bevestigd na betaling.
• De kalender wordt automatisch bijgewerkt.
• Beschikbaarheid wordt automatisch gesynchroniseerd met gekoppelde iCal-kalenders, zoals Airbnb of Natuurhuisje.
• Je hebt vrijwel geen handmatig werk.

Zonder Stripe (handmatig)

• Je regelt de betaling rechtstreeks met de gast.
• Je controleert zelf of de betaling is ontvangen.
• Je bevestigt de boeking handmatig.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het bijwerken van je beschikbaarheid wanneer dit niet via een gekoppelde channel manager verloopt.

Welke optie je ook kiest: jij bepaalt zelf hoe je jouw verhuurproces wilt inrichten.